خمسة تفضيلات للمستخدمين عند شراء منتجات الآلات الزراعية

كمعدات رئيسية لتحسين كفاءة الإنتاج ، يؤثر اختيار العلامة التجارية لمنتجات الآلات الزراعية بشكل مباشر على فوائد الإنتاج وتجارب التشغيل الخاصة بالمستخدمين. من خلال أبحاث السوق وتحليل ملاحظات المستخدمين ، في الوقت الحالي ، عندما يشتري المستخدمون منتجات الآلات الزراعية ، يتم تحديد نوايا الشراء الخاصة بهم بشكل أساسي من خلال جودة المنتج ، وخدمة ما بعد البيع ، والأداء ، وعلاقة العملاء ، والسعر المعقول.

I. السعي وراء منتجات عالية الجودة

الجودة هي القدرة التنافسية الأساسية لمنتجات الآلات الزراعية والاعتبار الأساسي للمستخدمين عند الشراء. بيئة الإنتاج الزراعي متغيرة ، وظروف العمل في الحقول معقدة. تحدد متانة المنتجات بشكل مباشر كفاءة التشغيل وتكلفة الصيانة. يفضل المستخدمون عموما منتجات العلامات التجارية المصنوعة من مواد عالية القوة ، مع تقنيات معالجة دقيقة واجتياز اختبارات صارمة. تظهر منتجات نقل الطاقة للشركات الرائدة موثوقية ممتازة في المكونات الأساسية مثل نظام الطاقة ونظام النقل ، وعمر خدمة منتجاتها أطول بكثير من عمر العلامات التجارية العادية. تظهر ملاحظات المستخدمين في بعض المناطق أن متوسط العدد السنوي لإصلاحات منتجات الآلات الزراعية للشركات الرائدة في غضون ثلاث إلى خمس سنوات بعد نهاية فترة الحزمة الثلاث هو حوالي 2 مرات ، وهو أقل بكثير من العلامات التجارية من الدرجة الثالثة والرابعة. لذلك ، يمكن للعلامات التجارية عالية الجودة في كثير من الأحيان أن تشكل سمعة سوقية مستقرة من خلال الكلام الفموي بين المستخدمين.

II. توقع خدمة ما بعد البيع في الوقت المناسب

أصبحت الخدمة الوسيلة الأساسية للعلامة التجارية - المنافسة المتميزة. الإنتاج الزراعي له طبيعة موسمية قوية. عندما تتعطل منتجات الآلات الزراعية خلال "ساعة الذروة للزراعة" ، فإن ما إذا كان بإمكانها استئناف العمل في أقصر وقت ممكن يرتبط ارتباطا مباشرا بدخل الأعمال السنوي. أصبحت كثافة التغطية وسرعة الاستجابة والمستوى المهني لشبكة خدمات العلامات التجارية للآلات الزراعية عوامل مهمة للمستخدمين لاختيار العلامة التجارية. تنشئ العلامات التجارية الرائدة بشكل عام شبكة خدمة ونظام إدارة يجمع بين نقاط الخدمة الثابتة ومركبات الخدمة المتنقلة ، والخدمة القائمة على المؤسسات والخدمة الاجتماعية ، مع تغطية الشبكة ، والجمع الديناميكي والثابت ، والخدمة بدوام كامل ، مما يضمن قدرتها على الوصول إلى موقع الأعطال وإصلاح الآلات الزراعية في أقصر وقت.

في المقابل ، فإن بعض العلامات التجارية المتخصصة ، بسبب نقص موارد الخدمة وعدم كفاية نقاط الخدمة ، لديها وقت استجابة بطيء للأعطال ، مما يتسبب في تعرض المستخدمين لخسائر خلال فترات الزراعة المزدحمة الحاسمة ، وتتناقص حصتهم في السوق تدريجيا. تظهر البيانات أنه مقابل كل انخفاض بنسبة 10٪ في رضا الخدمة ، سيفقد 30٪ من العملاء المحتملين في العام التالي.

III. النية للمنتجات ذات الأداء الممتاز

مع التطور الواسع النطاق والمكثف للزراعة ، تحولت متطلبات المستخدمين لأداء الآلات الزراعية من وظيفة واحدة إلى كفاءة عالية وذكاء وجودة عالية. لا يمكن للمنتجات ذات الأداء الممتاز تحسين كفاءة التشغيل فحسب ، بل يمكنها أيضا تقليل تكاليف التشغيل. من حيث أداء الطاقة ، توفر جرارات النقل الكهربائي حوالي 15٪ من الوقود مقارنة بالنماذج التقليدية ، ويزداد استقرار خرج الطاقة بحوالي 30٪ ، مع مزايا أكثر أهمية في عمليات الأحمال الثقيلة مثل التربة السفلية والحرث العميق. تنعكس مزايا أداء المنتجات أيضا في التكامل متعدد الوظائف والقدرة على التكيف. تم تجهيز حصادات السيلاج للشركات الرائدة برؤوس قابلة للتعديل وأنظمة تقطيع ذكية ، والتي يمكن أن تلبي احتياجات الحصاد لأنواع مختلفة من الذرة ولها معدل خسارة تشغيل منخفض. تعمل العلامات التجارية الرائدة في مجال الآلات الزراعية باستمرار على تحديث معايير الصناعة من خلال البحث والتطوير التكنولوجي المستمر لتلبية متطلبات المستخدمين الأساسية للأداء.

IV. الاهتمام بإدارة علاقات العملاء

إدارة علاقات العملاء هي ، إلى حد ما ، علاقة عميقة بين العلامة التجارية والمستخدمين ، وتشكيل مجتمع قيمة. في نموذج التسويق التقليدي ، تقتصر العلاقة بين المستخدمين والعلامات التجارية على معاملات المنتجات ، بينما تقوم العلامات التجارية الحديثة للآلات الزراعية ببناء نظام بيئي تفاعلي من خلال الوسائل الرقمية. من ناحية أخرى ، تنشئ العلامات التجارية مجتمعات مستخدمين من خلال منصات مثل التطبيقات وحسابات WeChat الرسمية ، وتقدم خدمات ذات قيمة مضافة مثل الترويج لوظائف المنتج ، وإحصاءات بيانات التشغيل ، ودفع معلومات السياسة. من ناحية أخرى ، تعمل العلامات التجارية على تحسين ثبات المستخدم من خلال الأنشطة غير المتصلة بالإنترنت مثل اختبار المنتجات والتدريب على المهارات وندوات المستخدمين. تدعو العديد من المؤسسات خبراء المؤسسات لشرح معرفة صيانة المنتج ومهارات الاستخدام للمستخدمين كل عام وتنظيم المستخدمين القدامى لمشاركة تجارب الاستخدام الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك ، أطلقت بعض العلامات التجارية نموذج "إنشاء مشترك للمستخدمين" ، حيث دعت المزارع العائلية والتعاونيات للمشاركة في اختبار المنتجات الجديدة وزيادة تحسين تصميم المنتج بناء على التعليقات كما يدعون العملاء المحتملين لزيارة المصنع لفهم قدرات التصنيع للمؤسسة بشكل كامل وتعزيز ثقة المستخدم.

V. الاهتمام بالمنتجات ذات الأسعار المعتدلة

السعر هو دائما عامل معياري لاتخاذ قرار المستخدمين. سيقوم المستخدمون بإجراء تحليلات شاملة للأداء والخدمة والعلامة التجارية وغيرها من التحليلات المقارنة للمنتجات من علامات تجارية متعددة قبل الشراء للعثور على المنتج بأفضل نسبة من حيث التكلفة إلى الأداء. ترتبط حساسية سعر المستخدمين ارتباطا وثيقا بسيناريو الشراء. عند شراء الحصادات والجرارات والآلات الزراعية الداعمة على نطاق واسع ، يميل المستخدمون إلى اختيار العلامات التجارية السائدة بأسعار مرتفعة إلى حد ما بسبب موثوقيتها العالية ومعدل القيمة المتبقية. بينما بالنسبة لاختيار المنتجات الصغيرة والمتوسطة الحجم مثل آلات وقاية النباتات وآلات الحراثة الدقيقة ، فإن حساسية السعر عالية نسبيا.

تظهر أبحاث السوق أن المستخدمين على استعداد لدفع علاوة معقولة مقابل قيمة المنتج المجمعة ل "الجودة + الخدمة + الأداء" ، وعادة ما تكون المساحة المتميزة أعلى بحوالي 17٪ من تلك الخاصة بالعلامات التجارية الأخرى. على الرغم من أن منتجات الشركات النهائية يتم تسعيرها بثمن بخس ، نظرا لمعدل الفشل المرتفع المحتمل والقيمة المتبقية المنخفضة ، فإن التكلفة الفعلية لدورة الحياة الكاملة أعلى. بالإضافة إلى ذلك ، تؤثر السياسات المالية أيضا على تصور السعر. تقلل العلامات التجارية السائدة من ضغط إنفاق المستخدمين من خلال توفير الدعم الائتماني ، وبالتالي زيادة الرغبة في الشراء. من الجودة إلى السعر ، ومن الخدمة إلى التفاعل ، تعكس تفضيلات المستخدمين للعلامات التجارية للآلات الزراعية بشكل أساسي السعي لتحقيق "أقصى قيمة". على خلفية التقدم المتسارع للتحديث الزراعي ، تطورت منافسة العلامة التجارية من منافسة منتج واحد إلى منافسة نظامية "منتج + خدمة + نظام بيئي". تحتاج الشركات إلى أن تتمحور حول المستخدم ، وبناء نظام لمراقبة الجودة ، وشبكة استجابة للخدمة ، وآلية الابتكار التكنولوجي ، ومنصة علاقات العملاء ، واستراتيجية تسعير معقولة ، وتشكيل حلقة مغلقة ذات قيمة تغطي دورة حياة المنتج بأكملها. في المستقبل ، مع التطور المتعمق للزراعة الذكية والزراعة الخضراء ، ستستمر طلبات المستخدمين في التطور. فقط من خلال فهم متطلبات المستخدمين الخمسة الرئيسية هذه بدقة ، يمكن للمؤسسات أن تأمل في احتلال أرضية استراتيجية عالية في الجولة الجديدة من المنافسة.

المصدر: شبكة أخبار الآلات الزراعية

المؤلف: النمل على الآلات الزراعية